1. Mục đích và phạm vi áp dụng
Chính sách kiểm hàng của Thule nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm trước khi giao đến tay khách hàng, giúp khách hàng yên tâm về nguồn gốc, xuất xứ và tình trạng sản phẩm.
Chính sách này áp dụng cho tất cả các đơn hàng mua trực tiếp tại hệ thống phân phối chính thức của Thule tại Việt Nam, bao gồm kênh bán lẻ, đại lý và website thương mại điện tử.
2. Quy trình kiểm hàng
Trước khi giao hàng, sản phẩm được kiểm tra kỹ lưỡng về ngoại quan, tem mác, phụ kiện đi kèm và tình trạng nguyên vẹn của sản phẩm.
Mỗi sản phẩm sẽ được đóng gói theo tiêu chuẩn của Thule để đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.
Đối với các sản phẩm có số serial hoặc mã xác thực, khách hàng có thể kiểm tra thông tin sản phẩm qua hệ thống chính hãng của Thule.
3. Hướng dẫn kiểm hàng khi nhận sản phẩm
Khi nhận hàng, khách hàng có quyền kiểm tra các nội dung sau trước khi ký nhận:
Tình trạng bao bì, tem niêm phong (nếu có) còn nguyên vẹn.
Đúng chủng loại, mẫu mã, số lượng theo đơn đặt hàng.
Sản phẩm không bị trầy xước, móp méo hoặc hư hỏng do vận chuyển
4. Chính sách đổi trả do lỗi kiểm hàng
Nếu sản phẩm nhận được có lỗi do nhà sản xuất hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, khách hàng vui lòng liên hệ với Thule trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm nhận hàng để được hỗ trợ đổi/trả theo chính sách bảo hành.
5. Chính sách đổi trả do lỗi kiểm hàng
Khách hàng từ chối kiểm hàng khi nhân viên giao hàng đã thực hiện đầy đủ quy trình kiểm tra theo chính sách.
Các sản phẩm thuộc danh mục không áp dụng kiểm hàng do tính chất đặc thù (nếu có) sẽ được thông báo trước khi giao hàng.
6. Liên hệ hỗ trợ
Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách kiểm hàng, vui lòng liên hệ:
Địa chỉ: Số 4 Lê Văn Thiêm, Phường Tân Phong, Quận
Thule cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm an toàn và đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng.
